Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO DI WORKSHOP “ARTS & CRAFTS”

DEFINIZIONI

Fermo restando le ulteriori definizioni presenti nel Contratto, i termini in lettera maiuscola avranno le definizioni in seguito riportate:

Codice del Consumo: indica il D.Lgs. 206/2005 ss.mm.ii.
GG: Golden Goose S.p.A., con sede legale in Via Privata Ercole Marelli 10, 20139 Milano, CF e P. IVA 08347090964 – Numero REA MI 2019545.
Normativa Privacy: indica congiuntamente il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), il D.Lgs. 196/2003 (il “Codice Privacy”) nonché ogni e qualsivoglia ulteriore provvedimento e/o linee guida in materia di protezione dei dati personali rilasciata dall’Autorità italiana garante per la protezione dei dati personali (il “Garante”) o dall’European Data Protection Board (l’“EDPB”).
Utente: indica il soggetto consumatore, come definito dall’articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, che acquista e fruisce del Servizio. L’Utente deve essere maggiorenne.
Servizio: il servizio di workshop artigianale denominato “Arts & Crafts”, organizzato da GG e condotto da artigiani selezionati, consistente in una lezione esperienziale di artigianato presso uno Store o altra location indicata da GG, con data, orario e luogo predeterminati.
Store: il negozio di GG presso il quale si svolge il Workshop.
Location: i locali riconducibili a GG diversi dallo Store presso i quali si svolge il Workshop.
Workshop: ciascuna sessione di workshop artigianale acquistata dall’Utente nell’ambito del Servizio, avente data, orario, durata e luogo determinati al momento dell’acquisto.
Piattaforma: la pagina web dedicata di GG ospitata su piattaforma e-commerce, accessibile dal sito www.goldengoose.com, tramite la quale l’Utente può prenotare e acquistare il Workshop.
Contratto: il contratto concluso tra GG e l’Utente per la fornitura del Servizio, interamente regolato dai presenti Termini e Condizioni.

AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini e Condizioni (le “Condizioni”) si applicano a tutti i contratti di acquisto del Servizio conclusi tra l’Utente e GG, sia che l’acquisto avvenga tramite la Piattaforma sia che avvenga direttamente presso lo Store.
L’Utente è colui che si qualifica come consumatore ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, i.e. qualsiasi persona fisica che agisce per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
Prima dell’acquisto del Workshop, l’Utente è tenuto a prendere visione e ad accettare le presenti Condizioni. L’acquisto del Workshop comporta l’accettazione integrale e incondizionata delle presenti Condizioni da parte dell’Utente. L’Utente non potrà acquistare il Workshop in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni.
GG potrà modificare le presenti Condizioni esclusivamente per giustificato motivo (ad esempio adeguamenti normativi, modifiche organizzative o di sicurezza), con preavviso ragionevole e pubblicazione sulla Piattaforma e presso lo Store e la Location. Le modifiche non incidono sui Workshop già acquistati prima della loro entrata in vigore, fatti salvi obblighi di legge.

OGGETTO E DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Con le presenti Condizioni, GG offre all’Utente la possibilità di acquistare il Workshop, consistente nella partecipazione ad un Workshop artigianale nell’ambito del progetto “Arts & Crafts”.
Ciascun Workshop ha caratteristiche predeterminate, tra cui – a titolo esemplificativo – data, orario, durata, luogo, tipologia di attività artigianale e numero massimo di partecipanti, come indicato sulla Piattaforma o comunicato presso lo Store o la Location al momento dell’acquisto o nelle fasi che precedono il Workshop.
Il Workshop è condotto da un artigiano selezionato e approvato da GG, che opera nell’ambito di un rapporto contrattuale autonomo e indipendente con GG.
Nel corso del Workshop, potranno essere forniti all’Utente materiali, strumenti e attrezzature necessari allo svolgimento dell’attività artigianale, che rimarranno di proprietà di GG o dell’artigiano salvo diversa indicazione.

ACQUISTO DEL SERVIZIO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

L’Utente può acquistare il Workshop alternativamente:

Online, tramite la Piattaforma, selezionando il Workshop desiderato, compilando i campi richiesti con i propri dati (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e ulteriori dati eventualmente richiesti), accettando le presenti Condizioni mediante spunta dell’apposita casella e procedendo al pagamento secondo le modalità ivi indicate.
In Store, presso la cassa dello Store, previa presa visione e accettazione delle presenti Condizioni e pagamento del corrispettivo.

Il Contratto si intende concluso nel momento in cui GG invia all’Utente, all’indirizzo e-mail indicato, un’e-mail di conferma dell’avvenuto acquisto del Workshop (“Conferma di Iscrizione”), contenente i dettagli del Workshop acquistato (data, orario, orario di arrivo richiesto, luogo, tipologia di attività e numero dell’ordine).
Nel caso di acquisto presso lo Store, il Contratto si intende concluso al momento del completamento dell’iscrizione al Workshop e del rilascio della Conferma di Iscrizione all’Utente.
L’Utente è tenuto a conservare la Conferma di Acquisto o la ricevuta rilasciata dallo Store per ogni comunicazione con GG e per accedere al Workshop.

PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il prezzo Di ciascun Workshop è quello indicato sulla Piattaforma o comunicato presso lo Store al momento dell’acquisto, espresso in euro e comprensivo di IVA.
L’Utente potrà pagare attraverso i metodi di pagamento indicati alla seguente pagina, che sono contenuti in costante aggiornamento della Società. Per ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento, consultare la pagina al seguente link.
Il pagamento del prezzo dovrà avvenire integralmente al momento dell’acquisto del Workshop, attraverso i metodi di pagamento indicati sulla Piattaforma ovvero accettati presso lo Store.
GG adotta la massima diligenza affinché i prezzi del Workshop indicati sulla Piattaforma siano corretti; resta possibile il verificarsi di errori materiali evidenti e riconoscibili. In caso di errore materiale evidente nel prezzo, GG contatterà senza ritardo l’Utente per offrire la scelta tra: (i) confermare l’acquisto al prezzo corretto; oppure (ii) cancellare l’ordine senza costi. In caso di cancellazione, GG rimborserà integralmente le somme eventualmente corrisposte, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, senza indebito ritardo. Se l’Utente non risponde entro 48 ore dalla comunicazione, l’ordine si intenderà annullato e GG procederà al rimborso ai sensi dell’art. 5.6.

ESECUZIONE DEL WORKSHOP E PROPRIETA’ DI QUANTO CREATO DURANTE IL WORKSHOP

Quanto realizzato dall’Utente nel corso del Workshop resterà di proprietà dell’Utente medesimo, fatto salvo quanto previsto in termini di proprietà intellettuale al successivo art. 9 e di responsabilità art. 11.
GG si impegna a erogare il Servizio alla data, all’orario e presso lo Store o la Location indicati nella Conferma di Acquisto o nella ricevuta rilasciata presso lo Store.
L’Utente dovrà presentarsi presso lo Store o la Location indicati all’orario previsto, munito della Conferma di Acquisto o della ricevuta e di un documento di identità valido.
L’Utente ha facoltà di non partecipare al Workshop, e di ottonere il rimborso, dandone comunicazione a GG con un preavviso di almeno 24 ore rispetto alla data prevista per il Workshop, ovvero alla diversa data eventualmente concordata tra le parti. In caso di mancata presentazione dell’Utente all’orario e nel luogo previsti per il Workshop, senza che l’Utente abbia provveduto a comunicare a GG la propria assenza con almeno 24 ore di preavviso, il Workshop si intenderà comunque erogato e nessun rimborso sarà dovuto.
Per giustificato motivo (ad es. esigenze organizzative, logistiche, di sicurezza o forza maggiore), GG potrà modificare data, orario, durata, luogo o modalità di svolgimento del Workshop, dandone comunicazione tempestiva e, ove possibile, con congruo preavviso. L’Utente potrà: (i) accettare la modifica; (ii) scegliere una diversa data disponibile; oppure (iii) ottenere il rimborso integrale del prezzo pagato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto senza indebito ritardo.
GG si riserva il diritto di annullare un Workshop per cause di forza maggiore, per ragioni organizzative, di sicurezza o per insufficiente numero di partecipanti. In tal caso, GG provvederà a rimborsare integralmente l’Utente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto senza indebito ritardo.
In presenza di giustificato motivo (tra cui forza maggiore, motivi organizzativi o di sicurezza, ovvero insufficiente numero di partecipanti) GG potrà annullare il Workshop. In tal caso, l’Utente potrà optare tra: (i) riprotezione su una diversa data disponibile; oppure (ii) rimborso integrale sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza indebito ritardo.

DICHIARAZIONI, OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

L’Utente dichiara e garantisce:

di poter legittimamente stipulare il Contratto;
di essere maggiorenne;
di non trovarsi in condizioni fisiche o di salute che possano pregiudicare la sicura partecipazione al Workshop;
che i dati forniti in fase di acquisto sono veritieri, completi e aggiornati.

L’Utente si impegna a:

seguire scrupolosamente tutte le istruzioni e indicazioni impartite dal personale di GG e dall’artigiano durante lo svolgimento del Workshop, con particolare riguardo alle norme di sicurezza;
non utilizzare macchinari, attrezzature o strumenti presenti nello Store o nella Location diversi da quelli specificamente messi a disposizione per il Workshop, salvo espressa autorizzazione del personale di GG;
comportarsi in modo diligente, rispettoso e conforme alle regole di buona condotta, astenendosi da qualsiasi comportamento che possa mettere in pericolo la propria sicurezza o quella di terzi, o che sia contrario alla legge;
non arrecare danni allo Store o alla Location, ai materiali, alle attrezzature o ai beni di proprietà di GG o di terzi;
non utilizzare marchi, segni distintivi, loghi, design o altri elementi di proprietà intellettuale di GG per realizzare, promuovere o commercializzare prodotti o servizi propri o di terzi, né presentare i manufatti realizzati durante il Workshop come prodotti ufficiali di GG;
non riprodurre o imitare, in tutto o in parte, i prodotti, i modelli o il design di GG, anche avvalendosi delle tecniche e dei metodi appresi durante il Workshop;
non utilizzare le tecniche, i metodi e i contenuti appresi durante il Workshop per finalità commerciali o professionali senza il previo consenso scritto di GG;
non diffondere, pubblicare o rendere disponibili a terzi, in qualsiasi forma e su qualsiasi mezzo, contenuti, materiali, informazioni o know-how appresi durante il Workshop, salvo quanto strettamente necessario per uso personale e privato.

RISERVATEZZA

L’Utente riconosce che nel corso del Workshop potrà venire a conoscenza di informazioni riservate relative alle tecniche artigianali, ai processi produttivi, ai materiali e al know-how di GG e/o dei suoi artigiani. L’Utente si impegna a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni di cui al punto precedente, a non divulgarle a terzi e a non utilizzarle per finalità diverse dalla fruizione personale del Workshop.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al marchio “Golden Goose”, ai segni distintivi, ai loghi, al design, alle tecniche artigianali, ai contenuti, ai materiali didattici e a qualsiasi altro elemento connesso al Servizio e al progetto “Arts & Crafts” sono e rimarranno di esclusiva titolarità di GG.
L’acquisto del Workshop non conferisce all’Utente alcun diritto, licenza o autorizzazione relativamente ai diritti di proprietà intellettuale di GG, se non il diritto di partecipare al Workshop alle condizioni previste dalle presenti Condizioni.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 del Codice del Consumo è escluso in relazione al presente Contratto, trattandosi della fornitura di un servizio riguardante le attività del tempo libero per il quale il Contratto prevede una data di esecuzione specifica.
Quanto precede è senza pregiudizio per il diritto dell’Utente di ottenere il rimborso integrale del prezzo nelle ipotesi previste dall’articolo 6.4 (modifica del Workshop da parte di GG con rifiuto dell’Utente) e dall’articolo 6.5 (annullamento del Workshop da parte di GG) delle presenti Condizioni.

ESCLUSIONE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

L’Utente riconosce e accetta che la partecipazione al Workshop comporta lo svolgimento di attività manuali e artigianali che, per loro natura, possono implicare rischi quali graffi, abrasioni o altri danni minori alla persona o agli indumenti. L’Utente partecipa al Workshop volontariamente e assume consapevolmente tali rischi.
Fermo restando quanto segue, GG non risponde dei danni derivanti da inosservanza, da parte dell’Utente, delle istruzioni di sicurezza o da comportamenti contrari alle presenti Condizioni
L’Utente manleva GG, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e incaricati da qualsiasi danno, perdita, costo, responsabilità, richiesta o spesa riconducibili a violazioni delle presenti Condizioni o a comportamenti contrari a legge o istruzioni di sicurezza da parte dell’Utente, inclusi i danni arrecati a terzi o a beni di GG nel corso del Workshop.
L’Utente dichiara di non avere allergie, sensibilità o condizioni (es. cutanee/respiratorie) che sconsiglino il contatto con materiali, polveri o sostanze impiegate nel Workshop, ovvero si impegna a segnalarle con congruo anticipo a GG per consentire le opportune cautele. In difetto di segnalazione, GG non risponde di reazioni avverse imprevedibili e non riconducibili a negligenza di GG.
L’Utente si impegna a: (i) indossare un abbigliamento idoneo all’attività manuale; (ii) utilizzare i dispositivi di protezione eventualmente forniti (es. grembiule/guanti/occhiali) e attenersi alle istruzioni del personale. Salvo dolo o colpa grave di GG, non è dovuto alcun rimborso per danni minori all’abbigliamento direttamente riconducibili alla natura dell’attività (es. macchie, polveri, graffi). GG non assume custodia di beni personali portati in Store o nella Location; eventuali smarrimenti o danneggiamenti sono a carico dell’Utente, salvo che siano causati da dolo o colpa grave di GG.
È vietato utilizzare strumenti o accedere ad aree non destinate al Workshop. Eventuali danni a cose o persone derivanti dall’uso non autorizzato o contrario alle istruzioni restano a carico dell’Utente, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Il Workshop può prevedere l’uso supervisionato di strumenti o sostanze potenzialmente lesive (es. aghi/punte/lame, colle/solventi). L’Utente si impegna a seguirne l’uso esclusivamente secondo istruzioni; GG risponde dei danni solo se derivanti da inadeguata istruzione, vigilanza o misure di sicurezza.
Salvo diversa indicazione, i manufatti sono realizzati dall’Utente sotto la sua esclusiva responsabilità operativa. Eventuali difformità estetiche o funzionali rispetto alle aspettative dell’Utente, connesse all’esecuzione manuale dell’attività da parte dell’Utente stesso, non costituiscono inadempimento di GG, fatto salvo il caso di materiali difettosi forniti da GG o istruzioni manifestamente inadeguate. Resta altresì inteso che GG non assume alcuna responsabilità in relazione alla durata, resistenza o idoneità d’uso dei manufatti realizzati dall’Utente, né rispetto al loro utilizzo successivo, anche laddove non risultino conformi alle caratteristiche attese. A titolo meramente esemplificativo, GG non risponde per eventuali danneggiamenti derivanti da un utilizzo non appropriato o non conforme alla natura del manufatto (quali, ad esempio, l’esposizione all’acqua di manufatti in cartapesta, l’eventuale non resistenza al lavaggio, o possibili alterazioni quali scolorimenti nel tempo).
Restano in ogni caso esclusi da qualsiasi limitazione: la responsabilità di GG per dolo o colpa grave, nonché per morte o danno alla persona dell’Utente. Le presenti Condizioni non pregiudicano i diritti inderogabili dell’Utente previsti dalla legge applicabile.

RIPRESE FOTO-VIDEO E UTILIZZO DELL’IMMAGINE

L’Utente prende atto e accetta che durante il Workshop potranno essere effettuate, da parte di GG e/o di soggetti terzi dalla stessa incaricata, riprese fotografiche e video aventi ad oggetto lo svolgimento del Workshop, inclusa la partecipazione dell’Utente.
L’Utente tramite apposita accettazione sulla Piattaforma, presta il proprio consenso a che GG e le società del relativo gruppo, nonché i rispettivi aventi causa e incaricati, possano utilizzare, riprodurre, pubblicare, comunicare al pubblico, diffondere, archiviare, montare, adattare, elaborare e combinare i contenuti foto-video realizzati durante il Workshop in cui l’Utente sia eventualmente ritratto, su qualsiasi mezzo o supporto, in tutto il mondo e senza limiti di tempo, per finalità promozionali, commerciali, corporate, editoriali, istituzionali, di marketing, PR e comunicazione interna o esterna, a condizione che l’utilizzo non sia lesivo dell’onore, del decoro o della reputazione dell’Utente.
L’Utente che non intenda prestare il proprio consenso all’utilizzo della propria immagine potrà comunicarlo a GG prima dell’inizio del Workshop. In tal caso, GG adotterà misure ragionevoli per evitare la riconoscibilità dell’Utente nelle riprese, fermo restando che ciò potrebbe comportare limitazioni alla partecipazione dell’Utente ad alcune fasi del Workshop.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

GG, in qualità di titolare del trattamento ai sensi del GDPR, tratterà i dati personali dell’Utente al fine di fornire il Servizio. La base giuridica del trattamento risiede pertanto nel presente documento contrattuale.
Il trattamento avverrà con modalità prevalentemente informatizzata. I dati raccolti verranno conservati per il periodo di tempo strettamente necessario a dare esecuzione agli obblighi contrattuali e per la documentazione degli stessi a fini civilistici.
I dati potranno essere conosciuti e trattati da consulenti e fornitori di servizi, i quali agiranno in qualità di responsabili del trattamento.
I dati non verranno trasferiti in paesi terzi extra europei. L’Utente potrà in ogni caso sempre richiedere informazioni specifiche circa la collocazione dei dati.
In ogni momento l’Utente potrà esercitare i propri diritti privacy contattando il Responsabile della protezione dei dati (“DPO”) nominato da GG, all’indirizzo privacy@goldengoose.com. In particolare, potrà richiedere l’accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione e la portabilità degli stessi. Potrà inoltre opporsi al trattamento dei dati per finalità legittime, ovvero richiederne la limitazione. Sarà altresì sempre possibile proporre reclamo presso la competente Autorità di Controllo (Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it).
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, l’Utente può consultare l’Informativa sulla privacy presente al seguente link.

COMUNICAZIONI E ASSISTENZA

Per ricevere assistenza, presentare reclami o richiedere informazioni, l’Utente può contattare GG ai seguenti contatti:

Customer Service: [●]
E-mail: [●]
Indirizzo: [●]
PEC: [●]

La richiesta viene gestita da GG senza indebito ritardo.

RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

L’Utente potrà avvalersi delle procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie previste dal D.Lgs. 130/2015 (ADR per i consumatori), mediante ricorso a organismi ADR iscritti negli elenchi tenuti dalle Autorità competenti, secondo le relative regole procedurali.
L’Utente potrà, in ogni caso, avvalersi delle procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie previste dalla legge applicabile.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni sono interamente disciplinate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra le Parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni o di ciascun contratto sarà di esclusiva competenza del foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in uno stato dell’Unione Europea.

ESCLUSIONE DI RINUNCIA

Il mancato esercizio da parte di GG di uno o più diritti derivanti dalle presenti Condizioni non potrà essere considerato quale rinuncia a tali diritti né potrà impedire il successivo esercizio degli stessi.

VARIE

Le presenti Condizioni sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono e definiscono la portata degli obblighi di GG in relazione alla erogazione del Servizio. GG declina qualsiasi garanzia e qualsiasi condizione o altro termine diverso da quelli espressamente menzionati nelle presenti Condizioni, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
L’eventuale inefficacia e/o invalidità di una o più disposizioni delle presenti Condizioni non pregiudica la validità ed efficacia delle altre disposizioni.
Le presenti Condizioni sono disponibili sulla Piattaforma e presso lo Store in lingua italiana.